📋 ТРЕК · ЗАО ПО👤 Кирилл Красташевский🎯 Bitrix-задача 44797
321
Артикулов в прайсе
163
Позиций в трёх категориях
25k+
Сообщений клиентов проанализировано
10
Новых товаров в плане 2026
01 Как мы строили план
1.Берём наш действующий прайс (апрель 2026) — это полный список того, что мы уже умеем выпускать. Всего 321 позиция, в трёх ключевых категориях (стойки, шаровые, наконечники) — 163 артикула (включая разделы ВАЗ/ГАЗ).
2.Собираем всё, что спрашивают и пишут клиенты за 2025 год. Из Битрикса вытащили 10 603 вопроса с маркетплейсов, 5 619 отзывов и 8 553 сообщения из чатов (ВКонтакте, онлайн-чат сайта, Ozon, WhatsApp, Telegram).
3.Из каждого сообщения вытаскиваем марку машины и тип запчасти. Считаем, на какие модели чаще всего жалуются и про какие спрашивают «есть ли у вас?».
4.Сверяем с публичной статистикой Автостата — какие китайские модели реально продаются и сколько их уже ездит по России в 2025.
5.Сравниваем спрос с нашим прайсом. Если клиенты спрашивают про модель, а у нас под неё нет товара — это кандидат в план разработки.
6.Каждому кандидату ставим оценку: 50% — голос клиента (как часто спрашивают), 30% — сколько таких машин в России, 20% — насколько активно их сейчас продают. Топ-10 по оценке — это и есть наш план на 2026.
02 Рынок 2025 (данные Автостата)
🇨🇳 Китайские бренды
Продажи новых, 2025 (шт.)
Парк РФ на конец 2025 (шт.)
🌍 Иномарки, снятые с конвейера (Корея, Япония, Европа)
Продажи новых, 2025 (шт.) — почти все с конвейера сняты
Парк РФ на конец 2025 (шт.) — гигантская база владельцев
Цифры объединены по платформам — одно шасси = один наш товар покроет все эти модели. У снятых с конвейера лидер — связка KIA Rio + Hyundai Solaris на одной платформе: 1.75 млн машин в России. Renault Duster + Logan + Largus — 950 тыс. VW Polo + Skoda Rapid + Audi A1 — 800 тыс. У китайцев топ — Chery Tiggo 7+8 + OMODA C5 + EXEED LX + JAECOO J7: 320 тыс. машин в России и 116 тыс. продаж за 2025. Чем больше моделей на одной платформе — тем выгоднее нам сделать под них товар.
03 Запросы наших клиентов на горячую линию (2025)
Каждый день клиенты пишут нам в чаты сайта, на маркетплейсы, во ВКонтакте, WhatsApp и Telegram — спрашивают «есть ли запчасть на мою машину?». Это самый честный источник информации о реальном спросе.
10 603
Вопросы с маркетплейсов
Ozon, Wildberries — за весь 2025 год
5 619
Отзывы клиентов
оценки и комментарии за последние 2 месяца
8 553
Обращения в чаты
Онлайн-чат сайта, ВКонтакте, WhatsApp, Telegram
Топ-15 моделей, про которые клиенты чаще всего спрашивают на горячей линии
Товар уже есть в нашем каталогеТовара пока нет — кандидат в план
Что это значит: Renault Duster — почти 1000 запросов за год по шаровым, LADA Niva — 760, Renault Duster по стойкам — 590. Все эти модели у нас в каталоге уже есть — клиенты просто не доходят до поиска по прайсу и сразу пишут вопрос на горячую линию. Это не пробел в ассортименте, а сигнал, что нужно лучше показывать наличие: подсказки на сайте, шаблоны автоответов на МП с ссылкой на каталог, баннеры с популярными моделями. Где спрос реально не закрыт — Renault Kaptur (шаровые, 470 запросов) и Renault Duster (наконечники, 850) — эти позиции ушли в план разработок 2026.
04 План 2026: что разрабатываем (два направления)
Как читать карточки:
Платформа авто — общее шасси, на котором сделаны несколько моделей. Например, Renault-Nissan B0 = Logan, Sandero, Duster, Largus, Terrano. Один наш товар под платформу окупается на десятках моделей.
Продано в 2025 — для новых китайцев это продажи новых машин, для иномарок снятых с конвейера — продажи на вторичке + остатки. Показывает, насколько модель активна на рынке за год.
Запросов клиентов — суммарно из чатов, маркетплейсов, отзывов и горячей линии за 2025.
Оценка — итоговый балл приоритета от 0 до 1: 50% — спрос, 30% — парк, 20% — продажи.
Внизу карточки — список конкретных моделей, которые покроет один наш товар.
Все 10 позиций проверены — ни одной нет в нашем действующем прайсе.
🌍 Направление 1: иномарки, снятые с конвейера
Машин на дорогах очень много, новые уже не продаются — но запчасти нужны постоянно ещё 8–10 лет. Это деньги здесь и сейчас.
🇨🇳 Направление 2: новые китайцы
Парк меньше, но активно растёт. Через 2–3 года эти машины массово пойдут в ремонт — нужно успеть подготовить под них наши товары.
Стратегия двух фронтов: по 5 SKU на каждом направлении в течение 2026 года. Иномарки legacy — деньги уже сейчас (Renault Duster, Vesta, Kaptur). Китайцы новые — закрепляем долю на растущем рынке (Haval Jolion и H6 — лидеры продаж 2025, у нас под них нет шаровых и наконечников). Главный приоритет квартала — Renault Duster наконечники (7 прямых упоминаний клиентов) и Haval Jolion шаровые (50k продаж в 2025).
05 Решения для Q1 2026
📋 Что делаем уже сейчас
Запустить разработку первых 3 позиций (Q3-кандидаты) в ближайшем спринте
Q1: собрать референсные образцы и техзадания КБ
Q2: производство опытной партии и тестирование
Q3: серийный запуск и заведение в номенклатуру + на маркетплейсы
🎯 Параллельные треки
Научить систему понимать марки авто в вопросах клиентов. Сейчас клиент пишет «Танк 300», «Tank 300» или «танк300» — мы это считаем разными словами. Добавим варианты написания, чтобы автоматически собирать статистику «на что чаще всего спрашивают».
На маркетплейсах добавить уточняющие вопросы в стандартных ответах операторов. Если у клиента сразу спрашивать «На какую машину?» и «Какая деталь?» — каждое обращение станет источником данных, а не пустой строкой «есть в наличии?».
Подтянуть переписки из чатов напрямую из Битрикса. Сейчас работаем по выгруженному файлу за 2022–2026. Подключить онлайн — данные будут свежие каждый день, без ручных выгрузок.
Искать кросс-применимость наших «китайских» SKU на массовые не-китайские модели. Пример SLST-131: разрабатывали под Chery/OMODA/EXEED, но та же геометрия подошла на Toyota RAV4. Если систематически проверять — каждый второй SKU может «выстрелить» в незапланированный сегмент.